Cosa include il servizio
Monitoraggio della scheda, risposte strategiche, gestione dei casi critici e controllo tecnico continuativo.
Monitoraggio continuativo
Controllo costante delle nuove recensioni pubblicate. Valutazione dell'impatto sulla percezione pubblica.
Risposte professionali coerenti
Ogni risposta è redatta manualmente e allineata alla linea comunicativa dell'attività. Non utilizziamo sistemi automatici di risposta.
Gestione delle recensioni critiche
Gestione ordinaria delle criticità pubbliche. Risposte calibrate per contenere l'impatto e mantenere il controllo della conversazione.
Intervento nei casi sensibili
Gestione dedicata per situazioni delicate o ad alto rischio reputazionale: accuse gravi, contenuti diffamatori, casi che richiedono un intervento specifico.
Verifica tecnica della scheda Google
Controllo della coerenza delle informazioni pubbliche.
Revisione della descrizione dell'attività.
Report sintetico periodico
Aggiornamento periodico sull'andamento della gestione e segnalazione delle criticità.
Cosa non include
Il perimetro operativo è definito.
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